Política de Retenção de Dados

A CleverInfinity conserva dados apenas durante o período necessário para prestar o serviço CLV One, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e contratuais e defender direitos legítimos.

Esta política aplica-se aos dados pessoais, empresariais, técnicos e operacionais tratados através do website, da aplicação, das versões móveis e dos canais de suporte relacionados com o CLV One.

Os períodos de conservação são definidos considerando a finalidade do tratamento, a natureza dos dados, os riscos envolvidos e as obrigações legais existentes.

• Conservar os dados apenas enquanto forem necessários.
• Evitar a manutenção indefinida de informação sem finalidade legítima.
• Limitar o acesso aos dados a utilizadores e prestadores autorizados.
• Eliminar ou anonimizar os dados quando deixarem de ser necessários.
• Conservar informação por mais tempo apenas quando existir fundamento legal ou necessidade legítima.
• Rever periodicamente os critérios e períodos de conservação.

Os critérios seguintes representam a abordagem geral aplicada pelo CLV One. A empresa utilizadora continua responsável por definir períodos adequados para os dados que introduz na plataforma.

Quando uma conta ou contrato é encerrado, o acesso normal à plataforma poderá ser desativado e os dados deixarão de estar disponíveis aos utilizadores.

Antes da eliminação definitiva, poderá existir um período técnico e administrativo para:

• Permitir a exportação autorizada de informação.
• Concluir processos de cancelamento, faturação e suporte.
• Resolver reclamações ou pedidos pendentes.
• Investigar incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais ou defender direitos.

A eliminação poderá não ser imediata quando determinados dados devam ser conservados por obrigação legal ou por razões legítimas devidamente justificadas.

O CLV One poderá manter cópias de segurança para permitir a recuperação do serviço em caso de falha técnica, perda acidental, corrupção de dados ou incidente de segurança.

Quando um dado é eliminado do ambiente principal, poderá permanecer temporariamente numa cópia de segurança até à sua substituição ou expiração de acordo com o ciclo técnico aplicável.

As cópias de segurança destinam-se exclusivamente à continuidade, proteção e recuperação do serviço, não devendo ser utilizadas para finalidades incompatíveis.

Quando termina o período de conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou agregados, conforme seja tecnicamente adequado e legalmente permitido.

• Eliminação dos registos existentes no ambiente ativo.
• Remoção de ficheiros, fotografias e documentos associados.
• Anonimização de informação utilizada para estatísticas.
• Expiração de sessões, credenciais e identificadores.
• Substituição progressiva das cópias de segurança.

Alguns dados poderão ser conservados por um período superior quando tal seja necessário para:

• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, laborais ou regulatórias.
• Responder a ordens de autoridades públicas ou decisões judiciais.
• Prevenir ou investigar fraude, abuso ou incidentes de segurança.
• Estabelecer, exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Resolver litígios, reclamações ou incumprimentos contratuais.
• Preservar provas técnicas relevantes.

Nestes casos, o acesso será limitado e os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a razão da sua conservação.

Os titulares podem solicitar informação sobre o prazo de conservação dos seus dados ou sobre os critérios utilizados para determinar esse período.

Quando os dados tenham sido introduzidos por uma empresa cliente do CLV One, o pedido poderá ter de ser dirigido inicialmente à própria empresa, enquanto responsável pelo tratamento.

Antes de disponibilizar, exportar ou eliminar informação, poderá ser necessária a confirmação da identidade do requerente, das suas permissões e da sua legitimidade.

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, contratuais, técnicas ou operacionais do CLV One.

A versão em vigor será identificada pela data de última atualização apresentada no início desta página.

Para esclarecer dúvidas sobre conservação, eliminação, anonimização ou exportação de dados, contacte: